El evento contó con la participación de Brad Wolf y Lynette, miembros del equipo Connected Customer Specialists de GM.
General Motors fue el patrocinador del encuentro correspondiente al mes de abril de la Asociación de Periodistas del Automóvil del Sur de la Florida (SAMA, por sus siglas en inglés). El evento tuvo lugar en el Haven Lounge de Miami Beach y contó con la participación deBrad Wolf y Lynette Diaz, miembros del equipo Connected Customer Specialists de General Motors.
Este equipo se encarga de capacitar a los empleados de los concesionarios de General Motors en todo lo relacionado a los diferentes sistemas de información y entretenimiento que equipan sus vehículos. De esta manera, se aseguran que los empleados puedan ayudar a los clientes no sólo a entender cómo funcionan tales sistemas, sino que también a sacarle el máximo provecho.
En el evento también tuvimos la oportunidad de entrevistar a Lynette Diaz mientras nos hacía una breve demostración a bordo del Buick Verano 2013.
¿Cuáles sistemas de información y entretenimiento utiliza General Motors en sus vehículos?
Los sistemas dependen de la marca del auto. En el caso de Chevrolet es el Chevrolet MyLink, para Buick y GMC es IntelliLink y en Cadillac es el Cue. Aunque tengan diferentes nombres están desarrollados sobre la misma base y funcionan de la misma manera. Todos te mantienen conectados a tu teléfono celular.
¿Cuáles son las funcionalidades más importantes de estos sistemas?
La más importante es el reconocimiento de voz porque queremos que vayas seguro mientras conduces, luego está la conectividad Bluetooth para tener acceso a tu teléfono celular y por último las opciones de reproducción de música como la radio satelital SiriusXM y la aplicación Pandora.
¿Están estos sistemas disponibles en todos los vehículos de General Motors?
No, no en todos. Por ahora sólo están disponibles en algunos modelos pero en un futuro sí serán parte del equipamiento estándar de todos.
¿En el caso de las unidades que son comercializadas en el mercado latinoamericano cuentan éstas con los sistemas MyLink, IntelliLink o Cue en su lista equipamiento?
Sí, al igual que en le mercado de Estados Unidos no todos los modelos cuentan con estos sistemas, pero hay algunos que si los tienen y se tratan de los mismos productos. Todo depende de qué nivel de equipamiento selecciona el cliente. No tienes que pagar extra, están incluídos en la lista de equipamiento según la versión del auto.
¿Cuántos autos han sido vendidos por General Motors equipando estos sistemas?
¡Esa es una muy buena pregunta! Aunque en este momento no tengo la cifra exacta, puedo asegurarte que han sido muchísimas.
¿Qué medidas toma General Motors para que estos sistemas no se conviertan en una distracción mientras se conduce?
General Motors ha diseñado estos sistemas para que en todo momento mantengas las manos sobre el volante y la mirada al frente, siempre pendiente de la carretera. Sólo tienes que presionar un botón y decir lo que quieres hacer. Incluso para los iPhones puedes comunicarte con Siri por si quieres mandar un mensaje o agregar una cita en tu calendario. En el caso de los dispositivos Android todavía no hay una funcionalidad como ésta pero se está trabajando para tenerla pronto.
